Retiraisons
Nous sommes ravis d’annoncer une nouvelle fonctionnalité qui améliore votre expérience client : les Retiraisons.
Désormais, vous pouvez facilement faire vos demandes de retiraisons (retraits à domicile, dans votre restaurant ou magasin) directement depuis votre espace client.
Qu’est-ce que les Retiraisons ?
Les Retiraisons sont une fonctionnalité qui vous permet de planifier et de gérer vos demandes de retrait de marchandise (en magasin, restaurant ou à domicile), cette fonctionnalité simplifie le processus.
Comment ça marche ?
- Accédez à votre espace client : connectez-vous à votre compte sur notre application web.
- Cliquez sur Retiraisons dans le menu principal.
- Retrouvez le bouton “Demander une retiraison” et remplissez le formulaire : indiquez les détails de votre retiraison, y compris la date, l’heure et le lieu.
- Soumettez votre demande : une fois le formulaire rempli, cliquez sur “Soumettre”.
- Suivez votre demande : vous pouvez suivre l’état de votre demande de retiraison dans la section “Mes Retiraisons”.
- Notifications : vous recevrez des notifications par e-mail pour vous tenir informé de l’état de votre demande.
- Confirmation : une fois votre demande approuvée, vous recevrez une confirmation avec les détails de votre retiraison.
- Retrait : nous venons récupérer la marchandise au lieu de retrait à la date et à l’heure convenues.
Limites géographiques
Pour le moment, seules les adresses en Ile de France sont éligibles aux demandes en ligne.
Combinaison avec une demande de sortie de cave
Ces retiraisons peuvent également être combinées à une livraison, il suffit de cocher la case “Je veux associer une retiraison (enlèvement à domicile) à cette demande de sortie” lors de votre demande de sortie de cave.